Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Luxora Paris collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web luxora-paris.fr. En accédant au Site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (ces dernières étant traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement).
  • Informations relatives à la commande : produits commandés, mode de livraison, adresse de livraison, informations de suivi.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites, cookies, etc.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes : gérer les paiements, expédier les produits, et vous envoyer des notifications concernant la commande (confirmation, numéro de suivi, etc.).
  • Améliorer notre service client : répondre à vos demandes et vous offrir un support.
  • Personnaliser votre expérience : améliorer le contenu du site en fonction de vos préférences et habitudes de navigation.
  • Envoyer des e-mails promotionnels (avec votre consentement) : nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, promotions ou événements.

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons vos informations avec des parties tierces dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements, la gestion des expéditions et l'hébergement de notre site web (Shopify).
  • Conformité légale : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits.

4. Hébergement et sécurité des données

Notre site est hébergé par Shopify, une plateforme de commerce en ligne qui garantit un haut niveau de sécurité pour les données personnelles. Shopify met en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous nous engageons à maintenir la sécurité de vos informations en utilisant des technologies de cryptage lors des transactions sensibles, telles que les paiements.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site. Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous aident à analyser le trafic sur notre site, mémoriser vos préférences et personnaliser votre visite.

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires à nos fins).
  • Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@luxora-paris.fr.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos droits contractuels.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement après sa mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Date d’entrée en vigueur : 16/03/2018

En acceptant cette Politique de Confidentialité, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément aux termes ci-dessus.